Publicaciones de Paula Castro de Ron

Seguro que sabes lo que es una encuesta de satisfacción de clientes. Seguro que has rellenado muchas. Y seguro que las has utilizado en tu empresa. Estas encuestas son valoradas por los clientes, les hacen creer que su opinión es importante y va a ser tenida en cuenta, ¿pero eso es verdad?

El marketing de contenidos se centra en atraer a los posibles clientes de una forma natural generando contenido relevante para ellos y atrayendo así su atención. Todo este proceso de planificar, crear y compartir contenido ayuda a la empresa a generar conciencia de marca, convencer a los clientes de que actúen y, de esta manera, generar ingresos. Hay varias formas de distribuir ese contenido. Las primeras que nos vienen a la mente seguro que son redes sociales y blogs

Las empresas destinan grandes esfuerzos y energías para ofrecer los mejores productos, darles la máxima visibilidad o conseguir los precios más competitivos. Pero no conviene olvidar lo más importante para el negocio: los clientes. En un mundo ideal, el cliente satisfecho se convertiría en embajador de tu marca recomendándola allá donde va. En el mundo real, el prestigio de tu marca puede beneficiarse de una buena valoración o reseña. Piensa por ejemplo

Tras unos comienzos en los que se utilizaba casi exclusivamente para crear redes profesionales y buscar empleo, LinkedIn se ha convertido en una gran herramienta de generación de oportunidades para hacer negocios y un recurso muy utilizado por los profesionales de marketing y ventas. Ahora que las ferias y reuniones presenciales han dejado paso a los eventos virtuales y a las relaciones en entornos digitales, los presupuestos de marketing de las empresas se están desplazando hacia las redes sociales y otros canales online.

Cuando hablamos de marketing, nuestro primer pensamiento suele dirigirse hacia el marketing de consumo masivo: transmitir un mensaje que llegue al mayor número de personas posible, sin detenerse en los diferentes segmentos de mercado.

Pero existe otro mercado en el que a lo mejor no reparamos si no pertenecemos a ese sector: el marketing industrial.

No descubrimos nada nuevo al decir que el coronavirus le ha dado la vuelta a nuestras vidas y que esta incertidumbre ha llegado para quedarse. Tras un primer momento de sorpresa, y de tratar de adaptarse a toda prisa y sin reflexionar demasiado a la nueva situación, llega el momento de pararse a pensar, analizar y tomar decisiones más a largo plazo.

La crisis del Covid-19 ha traído grandes cambios a nuestra vida. No solo a nivel sanitario o personal. También en el ámbito profesional y laboral notamos esos cambios. Las herramientas online, que hace tan solo un par de meses eran habituales, ahora son imprescindibles. Todos estamos conectados a internet, todo el tiempo, para hacer de todo: compramos, leemos, vemos series, nos relacionamos, hablamos con nuestros amigos, pero también con nuestros compañeros de trabajo, con nuestros clientes…

Una de las consecuencias de la irrupción del coronavirus en nuestras vidas es que, obligados por la situación, empezamos a ver las cosas de forma diferente. El distanciamiento social nos obliga a buscar nuevas maneras de relacionarnos con familiares y amigos, pero también con nuestros clientes y en el ámbito comercial.

No cabe la menor duda de que el entorno de ventas entre profesionales y de marketing B2B es algo muy especial y requiere un enfoque único. Los entornos laborales son líquidos; los organigramas, cada vez más planos; las responsabilidades, cada vez más distribuidas.