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En este blog ya hemos hablado en numerosas ocasiones de que, desde un punto de vista de marketing, no es lo mismo vender un zapato por internet que comercializar hormas de calzado para fábricas. Pero en este post queremos recordar que, a pesar de las diferencias evidentes entre el marketing a consumidores y el marketing industrial, existen herramientas comunes que ayudan a conseguir objetivos y generar impacto en posibles compradores.

Los centros comerciales cerraron el ejercicio 2021 con niveles todavía por debajo de la pandemia, con unas ventas un 23,5% inferiores a 2019 y un 13,5% menos de visitas. Sin embargo, son cifras esperanzadoras en comparación con el año 2020, puesto que han conseguido un incremento de ventas superior al 21%, subiendo también las visitas en casi un 20%. Estos datos nos llevan a pronosticar una tendencia al alza de visitas en este año 2022.

La (mala) costumbre de usar Excel como un CRM no es algo exclusivo de autónomos y pequeñas empresas, pero hace tiempo que eso está empezando a cambiar. Las marcas son cada vez más conscientes de la importancia de tener ordenados sus contactos y de poder hacer un seguimiento de sus interacciones. Esa tendencia es común en entornos B2B y B2C, pero hoy queremos centrarnos en las ventajas que puede aportar una estrategia de CRM para centros comerciales.

Las empresas industriales, las que fabrican productos o prestan servicios para que los compren otras empresas (business to business-B2B) ya saben que tener presencia en redes sociales no es negociable. Todo el mundo (3.600 millones de usuarios) está en Instagram, LinkedIn, Facebook... por lo que es imprescindible tener presencia de forma activa a través de contenido y participación.